FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Yes, 100% of our perfumes are authentic and original from each brand, including testers — the bottle and the perfume are genuine; only the packaging is different.

The tester is the same original perfume, without the luxury box (sometimes with a simpler cap). The bottle and contents are 100% genuine, which is why it costs less.

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Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, escríbenos y revisamos el estado del envío con el transportista.

Los precios están en dólares (USD), que es la moneda de la tienda. Para tu comodidad, te mostramos un precio estimado en tu moneda local, aunque el cobro final se procesa en USD.

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Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con su sello y empaque original.

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Una vez que aprobamos tu devolución, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles.

Por ahora no hacemos cambios directos: debes devolver el producto original y hacer un nuevo pedido del que quieras.

El Eau de Parfum tiene mayor concentración de esencia (dura más en la piel, entre 6 y 8 horas), mientras que el Eau de Toilette es más ligero y fresco, ideal para el día a día (4 a 6 horas de duración). En cada producto indicamos cuál es para que elijas según lo que buscas.

Sí, mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos apenas puedas para gestionar la cancelación.

Escríbenos por el chat de la tienda o a parfino.contact@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos enseguida.

Puedes escribirnos por el chat de la tienda, al correo parfino.contact@gmail.com o al +56976117486.