PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, todos nuestros perfumes son 100% originales y auténticos de cada marca, incluyendo los testers — el frasco y el perfume son genuinos, solo cambia el empaque.

El tester es el mismo perfume original, sin la caja de lujo (a veces con una tapa más simple). El frasco y el contenido son 100% genuinos, por eso cuesta menos.

Trabajamos directo con distribuidores autorizados de cada marca. Si algún producto no cumple con lo esperado, tienes 30 días de garantía para devolverlo.

Hacemos envíos a más de 220 países en todo el mundo.

El envío es 100% gratuito, sin monto mínimo de compra, a cualquiera de los más de 220 países que cubrimos.

Entre 4 y 12 días hábiles, dependiendo de tu país y región.

Sí, en cuanto tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con el número de seguimiento.

En algunos países los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales, según la normativa de aduana de tu país. Estos costos, si aplican, no están incluidos en el precio y corren por cuenta del comprador.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, escríbenos y revisamos el estado del envío con el transportista.

Los precios están en dólares (USD), que es la moneda de la tienda. Para tu comodidad, te mostramos un precio estimado en tu moneda local, aunque el cobro final se procesa en USD.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito, de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.

Sí, el pago se procesa a través de una pasarela de pago cifrada y segura; nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, con su sello y empaque original.

Escríbenos apenas lo recibas y te ayudamos a resolverlo sin costo — reposición o reembolso, según corresponda.

Una vez que aprobamos tu devolución, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles.

Por ahora no hacemos cambios directos: debes devolver el producto original y hacer un nuevo pedido del que quieras.

El Eau de Parfum tiene mayor concentración de esencia (dura más en la piel, entre 6 y 8 horas), mientras que el Eau de Toilette es más ligero y fresco, ideal para el día a día (4 a 6 horas de duración). En cada producto indicamos cuál es para que elijas según lo que buscas.

Sí, mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos apenas puedas para gestionar la cancelación.

Escríbenos por el chat de la tienda o a parfino.contact@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos enseguida.

Puedes escribirnos por el chat de la tienda, al correo parfino.contact@gmail.com o al +56976117486.