PERGUNTAS FREQUENTES

Sim, todos os nossos perfumes são 100% originais e autênticos de cada marca, incluindo os testers — o frasco e o perfume são genuínos, só muda a embalagem.

O tester é o mesmo perfume original, sem a caixa de luxo (às vezes com uma tampa mais simples). O frasco e o conteúdo são 100% genuínos, por isso custa menos.

Trabalhamos diretamente com distribuidores autorizados de cada marca. Se algum produto não atender às expectativas, você tem 30 dias de garantia para devolvê-lo.

Entregamos para mais de 90 países em todo o mundo.

O frete é 100% grátis, sem valor mínimo de compra, para qualquer um dos mais de 90 países que atendemos.

Entre 2 e 12 dias úteis dependendo do país: 2 a 5 nos Estados Unidos, 4 a 8 na Europa e 4 a 12 nos demais.

Sim, assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento.

Em alguns países, os envios internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ou impostos locais, dependendo da regulamentação aduaneira do seu país. Estes custos, se aplicáveis, não estão incluídos no preço e são de responsabilidade do comprador.

Se seu pedido exceder o prazo estimado de entrega, entre em contato conosco para verificarmos o status da remessa com a transportadora.

Os preços estão em dólares (USD), que é a moeda da loja. Para sua comodidade, mostramos um preço estimado na sua moeda local, embora a cobrança final seja processada em USD.

Aceitamos pagamento com cartão de crédito e débito, de forma segura através do nosso gateway de pagamento.

Sim, o pagamento é processado por um gateway de pagamento seguro e criptografado; nós nunca armazenamos os dados do seu cartão.

Sim, você tem 30 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução. O produto deve estar sem uso, com o lacre e embalagem originais.

Escreva para nós assim que receber e ajudaremos você a resolver o problema sem custos — substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Uma vez aprovada a sua devolução, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original em até 30 dias úteis.

No momento, não fazemos trocas diretas: você deve devolver o produto original e fazer um novo pedido do item desejado.

O Eau de Parfum tem maior concentração de essência (dura mais na pele, entre 6 e 8 horas), enquanto o Eau de Toilette é mais leve e fresco, ideal para o dia a dia (4 a 6 horas de duração). Em cada produto indicamos qual é para que você escolha de acordo com o que procura.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Escreva-nos assim que puder para gerenciar o cancelamento.

Escreva-nos pelo chat da loja ou para parfino.contact@gmail.com com o seu número de pedido e nós o ajudaremos imediatamente.

Você pode nos escrever pelo chat da loja, para o e-mail parfino.contact@gmail.com ou para o +56967592862.